Términos y Condiciones
Fecha de última actualización: 02 de enero de 2026
Información general
El presente documento regula los términos y condiciones de contratación de los servicios ofrecidos a través de www.spanishnook.com (en adelante, el “Sitio Web”), titularidad de SpanishNook. Los datos identificativos y de contacto del titular se encuentran disponibles en el Aviso Legal del Sitio Web. El acceso, navegación y contratación de servicios a través del Sitio Web atribuye la Condición de Usuario (en adelante, el “Usuario”) e implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.
Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios. Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con los Términos y Condiciones puede ponerse en contacto con el titular.
Objeto
Las presentes condiciones regulan la contratación de servicios educativos online ofrecidos por SpanishNook, que incluyen, entre otros, los siguientes:
• Clases privadas o individuales online.
• Clases de conversación.
• Cursos o programas formativos online.
Requisitos del usuario
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal suficiente para contratar los servicios ofrecidos y asume la responsabilidad del buen uso del Sitio Web.
El Usuario se compromete a facilitar información veraz, actualizada y completa durante el proceso de contratación.
Proceso de contratación
La contratación de los servicios se realiza a través del Sitio Web, mediante la selección del servicio correspondiente y la finalización del proceso de pago. Una vez completado el pago, el Usuario recibirá una confirmación por correo electrónico.
En algunos casos, el acceso al servicio o la asignación de clases podrá confirmarse manualmente tras la verificación del pago. La contratación implica la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones.
Precios y forma de pago
Todos los precios indicados en el Sitio Web se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables. El pago se realiza principalmente a través de la pasarela segura Stripe. SpanishNook no almacena datos bancarios ni de tarjetas de crédito.
De forma excepcional y bajo acuerdo previo, podrán aceptarse pagos mediante otros métodos como transferencia bancaria, Bizum o Revolut. En estos casos, se aplicarán las mismas condiciones de contratación, cancelación y reembolso.
Tipos de servicios y condiciones específicas
Servicios por suscripción
Algunos servicios de SpanishNook se ofrecen bajo modalidad de suscripción periódica.
• La suscripción se cobra de forma recurrente según el período seleccionado.
• El Usuario puede cancelar la suscripción en cualquier momento para evitar su renovación automática.
• La cancelación no da derecho al reembolso de los importes correspondientes al período ya iniciado.
• En el supuesto de no atenter a una clase o servicio dentro de una suscripción activa, no se realizará reembolso ni crédito alguno por dicha clase o servicio no utilizado.
• El acceso al servicio se mantendrá activo hasta la finalización del período contratado.
Clases privadas o individuales
Las clases privadas son servicios personalizados, reservados para un Usuario concreto en una fecha y hora determinadas.
Debido a su carácter personalizado, se aplican condiciones específicas de cancelación y desistimiento, detalladas más adelante.
Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios, el Usuario dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento desde la contratación del servicio, únicamente en aquellos casos en los que el servicio no haya comenzado a prestarse y no esté vinculado a una fecha, hora o período determinado. El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes supuestos:
• Clases privadas o servicios personalizados con fecha y hora confirmadas.
• Servicios que hayan comenzado a prestarse con el consentimiento expreso del Usuario.
• Servicios de suscripción una vez iniciado el período contratado.
En el caso de clases privadas o servicios personalizados, el Usuario reconoce y acepta que, al confirmar la reserva de una fecha y hora, el servicio se considera iniciado a efectos legales, por lo que no resulta aplicable el derecho de desistimiento.
Cancelaciones, devoluciones y sistema de créditos
Suscripciones
• No se realizan reembolsos por períodos de suscripción ya iniciados.
• El Usuario puede cancelar la renovación automática de la suscripción en cualquier momento.
• La cancelación surtirá efecto al finalizar el período en curso.
Clases privadas o individuales
Las clases privadas son servicios personalizados reservados para un Usuario concreto, por lo que se aplican las siguientes condiciones de cancelación:
• Si el Usuario cancela la clase con al menos 24 horas de antelación, podrá optar a un crédito equivalente, utilizable en futuras clases o servicios o bien, a realizar un cambio de fecha.
• Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación, así como la no asistencia a la clase, se considerarán como clase impartida, sin derecho a crédito ni compensación (salvo causas justificadas).
Créditos y excepciones
Con carácter general, no se realizan devoluciones monetarias automáticas una vez iniciado el servicio. En determinados casos justificados (fuerza mayor, incidencias técnicas graves u otras circunstancias debidamente acreditadas), SpanishNook podrá:
• Conceder un crédito por el importe correspondiente, utilizable en otros servicios.
• Realizar un reembolso total o parcial, gestionado manualmente.
Estas excepciones se valorarán individualmente y deberán ser solicitadas por escrito.
Procedimiento para solicitudes
Las solicitudes de cancelación, cambio, crédito o reembolso deberán realizarse por correo electrónico e incluir, al menos:
• Nombre completo
• Correo electrónico utilizado en la compra
• Servicio contratado
• Fecha de la(s) clase(s) o período(s) afectado(s)
• Motivo de la solicitud
SpanishNook podrá solicitar documentación adicional en casos justificados.
Responsabilidad
SpanishNook no garantiza resultados concretos de aprendizaje, ya que estos dependen del esfuerzo, dedicación y circunstancias personales del Usuario. Asimismo, no será responsable de:
• Fallos técnicos ajenos (plataformas externas, conexión a internet, software de terceros).
• Incidencias derivadas de causas de fuerza mayor.
• Uso indebido de los contenidos por parte del Usuario.
Propiedad intelectual
Todos los materiales proporcionados por SpanishNook son para uso personal y educativo del Usuario. Queda prohibida su reproducción, distribución o explotación sin autorización expresa.
Modificación de las condiciones
SpanishNook se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde la fecha de publicación en el Sitio Web.
Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales españoles, sin perjuicio de los derechos que correspondan al Usuario como consumidor.
Aceptación de los términos y condiciones
La contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos en el Sitio Web implica la lectura, comprensión y aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones. Se recomienda al Usuario conservar una copia de este documento.
El Usuario declara haber leído y comprendido estas condiciones antes de formalizar la contratación.